در روز‌های اخیر، گزارش‌های مردمی متعددی از نقاط مختلف کشور دریافت شده که حکایت از فعالیت غیرقانونی برخی جایگاه‌های عرضه سوخت دارد. بر اساس این گزارش‌ها، تعدادی از اپراتور‌های پمپ‌بنزین با استفاده از شگرد‌هایی خاص، اقدام به فروش اجباری مکمل‌های بنزین و شوینده‌های سیستم سوخت‌رسانی به مشتریان می‌کنند.
در این شیوه، کارکنان جایگاه با طرح ادعا‌هایی مبنی بر وجود مشکل در خودرو، مشتریان را ترغیب یا حتی وادار به خرید محصولاتی نظیر مکمل‌های بنزین می‌کنند؛ محصولاتی که اغلب با قیمت‌هایی بسیار بالاتر از نرخ واقعی به فروش می‌رسند. این اقدام نه‌تنها غیرقانونی، بلکه از منظر حقوق مصرف‌کننده نیز کاملاً ناعادلانه و غیراخلاقی است.
برخی کارشناسان حوزه خودرو و انرژی تأکید دارند که استفاده مکرر از این مکمل‌ها بدون نظر کارشناسی ممکن است نه‌تنها سودی برای خودرو نداشته باشد، بلکه به سیستم سوخت‌رسانی آسیب برساند. از سوی دیگر، فروش این محصولات به شیوه‌ای اجباری یا با اطلاعات نادرست، مصداق آشکار فریب مصرف‌کننده است.
راه‌های شکایت از پمپ بنزین های متخلف
در صورت مشاهده هرگونه تخلف از سوی کارکنان جایگاه‌های سوخت، از جمله فروش اجباری مکمل‌های بنزین یا ارائه اطلاعات نادرست به منظور ترغیب مشتری به خرید محصولات غیرضروری، شهروندان می‌توانند از طریق راه‌های زیر موضوع را گزارش کرده یا شکایت خود را ثبت کنند:
۱. سامانه تلفنی ۱۲۴: این سامانه مربوط به سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان است و شکایات مربوط به گران‌فروشی یا فریب مصرف‌کننده از این طریق قابل پیگیری است.
۲. سامانه ۰۹۶۲۷: مرکز پاسخگویی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران که به‌صورت شبانه‌روزی فعال است و تخلفات مربوط به پمپ‌بنزین‌ها را دریافت می‌کند.
۳. ثبت شکایت در وبسایت رسمی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران: از طریق نشانی اینترنتی www.niopdc.ir می‌توان شکایت خود را به‌صورت آنلاین ثبت و پیگیری کرد.
کارشناسان توصیه می‌کنند هنگام ثبت شکایت، اطلاعاتی مانند نام جایگاه، نشانی دقیق، تاریخ و زمان وقوع تخلف و در صورت امکان مستنداتی مانند فیلم یا عکس ضمیمه شود تا فرآیند پیگیری سریع‌تر انجام گیرد. /دانشجو
بیشتر بخوانید
