شرایط احراز خسارت و نحوه مستندسازی
- در موارد آتشسوزی، گزارش سازمان آتشنشانی به عنوان مرجع اصلی تعیینکننده منشا آتشسوزی، اولین سند برای تایید است؛
- بهطوری که باید قید شود منشأ حادثه، شبکه برق بوده است.
- برای سایر موارد، مستندات شامل تصاویر، گزارشهای کارشناسی بازدید از محل، و تامین دلیلها باید در سامانه مربوطه بارگذاری شود.
- پس از عقد قرارداد با بیمهگذار، پروندهها رسیدگی و بر اساس سقف تعهدات قرارداد، خسارت پرداخت خواهد شد.
بیشتر بخوانید
- دریافت خسارت ناشی از قطعی برق
- مسئول پرداخت خسارت ناشی از نوسانات برق کیست؟
- آدرس سامانه بیمه توانیر(خسارت برق خانگی)
نحوه رسیدگی به شکایات
- در صورتی که مشترکی نسبت به نحوه رسیدگی یا مبلغ خسارت معترض باشد، ابتدا موضوع در حوزه توانیر و با توجه به مفاد قرارداد و تکالیف بیمهگذار بررسی میشود تا حقوق مشترک احقاق سود.
- با این حال، چنانچه مشترک همچنان احساس کند حقی از وی ضایع شده است، مسیر قانونی و قضایی برای طرح شکایت و پیگیری مطالبات برای ایشان باز است و میتواند از طریق مراجع قضایی اقدام کند.
اختبار
