سامانه جامع روابط کار یکی از نوآوری‌های مهم وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است که با هدف فراهم کردن دسترسی آسان‌تر به خدمات اداره کار و افزایش شفافیت در روند رسیدگی به شکایات طراحی شده است.
این سامانه به کاربران امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری به ادارات کار، شکایات خود را به صورت آنلاین ثبت کرده و مراحل پیگیری آن را مشاهده کنند. علاوه بر این، سامانه جامع روابط کار خدمات متنوعی مانند ثبت قراردادهای کاری، درخواست اینترنتی بیمه بیکاری و سایر خدمات مرتبط با حقوق نیروی کار را ارائه می‌دهد و گامی موثر در جهت تسهیل امور اداری و حمایت از حقوق کارگران به شمار می‌رود.
خدمات اینترنتی سامانه جامع روابط کار شامل موارد زیر است:
• ثبت الکترونیکی قراردادهای کار (موضوع ماده ۱۰ قانون کار)
• ثبت الکترونیکی دادخواست کارگران. برای ثبت شکایت کارگران از کارفرمایان نیازی به مراجعه حضوری به اداره کار نخواهد بود.
• انجام مراحل رسیدگی به صورت اینترنتی و صدور دعوتنامه، ابلاغیه، دادنامه به صورت اینترنتی و الکترونیکی.
• درخواست بیمه بیکاری به صورت الکترونیکی
• تایید صلاحیت شرکت های خدماتی
• تایید صلاحیت مسئولیت ایمنی
• ثبت درخواست های بررسی مشاغل سخت و زیان آور
• بررسی و تایید آیین نامه های انضباط کار
• بررسی و تایید پیمان های دسته جمعی
• بررسی و تایید طرح های طبقه بندی مشاغل
انواع شکایات قابل ثبت در سامانه
این سامانه قابلیت ثبت شکایات مختلفی را دارد که برخی از آن‌ها عبارتند از:
• عدم پرداخت حقوق و دستمزد: کارگران و کارمندان در صورتی که حقوق یا مزایای قانونی خود را دریافت نکرده باشند، می‌توانند از طریق سامانه شکایت کنند.
• اخراج ناعادلانه: اگر فردی به صورت ناعادلانه یا بدون دلیل موجه اخراج شده باشد، می‌تواند با ارائه مدارک، شکایت خود را ثبت کند.
• شکایت از شرایط نامناسب کاری: افرادی که با شرایط کاری نامناسب، عدم ایمنی در محیط کار یا نداشتن امکانات رفاهی مواجه هستند، می‌توانند شکایات خود را به ثبت برسانند.
